Stergerea datelor

1. Trimite solicitarea

Scrie la office@webhat.ro, cu subiectul Social Hat - stergere date.

Include doar informatiile necesare identificarii:

• emailul contului, daca ai un cont SOCIAL HAT;
• clientul, pagina Facebook sau contul Instagram vizat, daca este cazul;
• datele/materialele la care se refera cererea si daca doresti stergerea contului, eliminarea unei conexiuni Meta sau stergerea unor materiale.

Poti indica un link sau un identificator al materialului pentru a-l gasi. Nu trimite parole, coduri SMS/2FA, App Secret, tokenuri ori copii de acte daca nu sunt necesare unei verificari justificate.

2. Verificare si solutionare

Solicitarea este preluata de WEB HAT SOLUTIONS S.R.L., CUI 42934264. Verificam identitatea si dreptul asupra datelor in mod proportional; pentru continutul administrat pentru un client poate fi necesara coordonarea cu acesta.

Comunicam rezultatul sau motivul unei limitari, fara intarzieri nejustificate, de regula in cel mult o luna. Daca este necesara o prelungire permisa de lege, te informam si explicam motivul. Aceasta este o procedura prin email, nu o stergere automata imediat dupa accesarea paginii.

3. Ce acopera cererea

In functie de solicitare si de drepturile aplicabile, operatiunea poate include contul si accesul la platforma, asocierea unei conexiuni Meta si tokenul stocat, datele de lucru sau materialele pentru care este solicitata stergerea.

Anumite date pot fi pastrate limitat pentru o obligatie legala sau solutionarea unei dispute. Mutarea unui fisier Cloud in cos nu este echivalenta cu stergerea definitiva. Sunt verificate separat materialul original, variantele de preview, referintele din platforma si copiile de siguranta; raspunsul la cerere va preciza limitarile aplicabile.

Pentru date prelucrate in numele unui client, se verifica si instructiunile contractuale, accesul partajat si eventualele operatiuni programate, pentru a preveni reutilizarea datelor vizate de stergere. Regula de returnare sau stergere este prevazuta in modelul clauzelor contractuale; modelul nu declanseaza singur o stergere si nu este acceptat automat prin accesarea site-ului.

Google Drive elimina in mod normal fisierele din cos dupa 30 de zile. Furnizorul descrie separat eliminarea din sistemele sale si din backup; citeste perioadele si conditiile de pastrare. Nu promitem eliminarea instantanee din toate sistemele.

4. Revocarea accesului Meta

Dupa activarea integrarii, poti revoca autorizarea Social Hat din setarile Facebook pentru aplicatii/integrari Business. Pentru instructiunile curente, foloseste Centrul de ajutor Facebook.

Un owner/admin SOCIAL HAT poate folosi si actiunea Deconecteaza din zona Meta a clientului. Aceasta elimina conexiunea si tokenul local; nu este echivalenta cu stergerea tuturor datelor din platforma sau cu revocarea autorizarii in setarile Meta. Pentru acestea, precizeaza-le in cererea prin email.

5. Postari deja publicate

Stergerea datelor ori deconectarea din SOCIAL HAT nu sterge automat postarile deja publicate pe Facebook sau Instagram. Acestea se gestioneaza separat in contul/pagina respectiva, de o persoana cu drepturile necesare. O cerere privind continutul publicat va fi analizata distinct, inclusiv cu administratorul paginii.

Contact si informatii suplimentare

Citeste si politica de confidentialitate. Drepturile pot fi exercitate in conditiile GDPR; exista si dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP.